Perguntas frequentes

Onde comprar material de confeitaria e embalagens na zona leste de São Paulo?

Na Trem da Alegria, na Rua Costa Barros, 1166, Vila Alpina, São Paulo, SP, na zona leste. A loja vende material de confeitaria, embalagens, descartáveis, balões, velas e fitas no balcão e pelo site.

Como compro pelo site?

Ache o produto pela busca ou pelas categorias, toque no + para pôr no carrinho, entre na sua conta e toque em Finalizar pedido. O passo a passo está em Como comprar.

Preciso ter conta para comprar?

Para finalizar o pedido, sim. Você pode montar o carrinho sem conta e entrar só no fim: o que estava no carrinho vai junto.

Como crio uma conta?

Em Criar conta, preencha nome, e-mail, telefone com DDD e uma senha de 8 caracteres ou mais. Depois é só entrar com o e-mail e a senha.

Tem retirada na loja?

Tem, e é grátis, na Rua Costa Barros, 1166, Vila Alpina, São Paulo, SP. No checkout, marque o dia e a hora da retirada. Quando o pedido estiver separado, chega um e-mail com o código de retirada, e é esse código que você informa na loja. Mais detalhes em Retirada na loja.

Vocês entregam?

No checkout, você escolhe como receber: retirada grátis na loja, Envio Rápido, feito pela equipe da loja até 20 km de distância ou Correios. O valor e a previsão da entrega aparecem pelo CEP, antes de confirmar. Pelos Correios, a loja posta em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento, e o prazo mostrado já soma esse tempo ao dos Correios.

Vocês entregam por motoboy?

Sim, pelo Envio Rápido: a própria equipe da loja leva o pedido até 20 km de distância da loja, de segunda a sexta, das 10h às 16h, e aos sábados, das 10h às 14h. O valor aparece no carrinho pelo CEP. Mais detalhes em Entrega.

Quanto tempo leva pelos Correios?

A loja posta o pedido em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo que aparece no checkout já soma esse tempo ao prazo dos Correios, em dias úteis: sábado, domingo e feriados não contam.

Como eu pago?

Pagamento pelo site, por Pix ou cartão, também para retirar na loja.

No cartão de crédito, à vista em qualquer valor. Sem juros, em até 2 vezes a partir de R$ 100,00 e em até 3 vezes a partir de R$ 200,00.

Qual é o horário da loja?

Segunda a sexta, 9h às 18h
Sábado, 9h às 16h
Domingo fechado

Como falo com a loja?

Pelo WhatsApp (11) 97098-5894, que é o mesmo número do telefone. O atendimento é no horário da loja: mensagem que chega com a loja fechada é respondida quando ela abre. Também dá para escrever pela página Contato ou ir até a loja.

Onde vejo os meus pedidos?

Em Meus pedidos, dentro da sua conta. Cada pedido aparece com o número, os itens e o total.

Esqueci a senha. E agora?

Em Esqueci a senha, escreva o e-mail da conta. Chega um link para você criar uma senha nova.

Posso desistir de uma compra?

Pode. Nas compras pelo site, você tem 7 dias, contados do dia em que recebeu ou retirou o produto. Veja como em Trocas e devoluções.